Kjøpsvilkår

Disse vilkårene regulerer kundens bruk av varer og tjenester levert av selgeren (heretter kalt «selger»). Vilkårene gjelder for alle salg fra selgeren med mindre partene skriftlig har avtalt noe annet.

Prisene er oppgitt i NOK inkludert MVA. Vi garanterer at prisene alltid er oppdaterte. Selger forbeholder seg retten til å rette eventuelle feil som kan oppstå på grunn av tekniske problemer. Vi forbeholder oss retten til å kansellere enhver ordre uten å oppgi grunn.

  1. Avtalen

Disse vilkårene regulerer kjøperens bruk av varer og tjenester levert av selgeren. Vilkårene gjelder for alle salg fra selgeren, med mindre partene har avtalt noe annet skriftlig.

  1. Partene

Selger:
Gardu AS
Org.nr. NO931645439MVA
Brennhøgda 4, 2080 Eidsvoll
Tel. 40572275

Kjøper:
Kjøper er en forbruker som legger inn en bestilling, heretter kalt «kjøper».

  1. Priser og levering

Prisene er oppgitt i NOK inkludert MVA. Vi garanterer at prisene alltid er korrekte. Selger forbeholder seg retten til å rette eventuelle tekniske feil og kansellere ordre uten nærmere begrunnelse.

  1. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøper sender sin bestilling til selger. Likevel er avtalen ikke bindende dersom det foreligger skrivefeil eller tekniske feil som den andre parten forstod eller burde forstått var feil.

  1. Betaling

Du kan betale med kort (via Klarna), Vipps eller bankoverføring. Det er 100 % trygt å handle hos oss, og du er som kunde helt beskyttet. Velger du “Klikk og hent”, betaler du for varene når du henter dem i butikken.

Klarna: I Klarna Checkout kan du betale med kredittkort (VISA og Mastercard) eller faktura. Vi bruker Klarna som vår betalingsleverandør. Det betyr at vi kan overføre dine personopplysninger som kontaktinformasjon og ordredata til Klarna når betalingssiden lastes inn, slik at Klarna kan håndtere ditt kjøp. Opplysningene behandles i henhold til Klarnas personvernerklæring.

Vipps: Vipps gjør det enda enklere å handle i nettbutikken. Betal med mobilen – uten å skrive inn kortinformasjon!

  1. Gå til handlekurven
  2. Velg Vipps som betalingsmåte
  3. Fyll inn adresse og telefonnummer og send bestillingen
  4. Du blir deretter sendt til Vipps-appen for å bekrefte kjøpet

Og voilà – så enkelt!

Bankoverføring: Etter bestilling vil du motta en faktura for betaling. Varene sendes etter at betalingen er mottatt.

Ved henting kan du betale med kort, bankoverføring eller kontant.

  1. Levering

Levering anses som gjennomført når varen er overtatt av kjøper eller dennes representant.

Dersom leveringstid ikke er spesifisert i bestillingen, skal selger levere varen uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter mottatt ordre. Varene leveres til kjøper med mindre annet er avtalt.

Frakt:
Kjøper er ansvarlig for at oppgitt adresse ved bestilling er korrekt.

Vi tilbyr følgende leveringsmetoder:

  1. Varene sendes med Posten til nærmeste utleveringssted.

Pris for pakke opptil 10 kg – 150 NOK (inkl. emballasje).
10–25 kg – 280 NOK.
25–35 kg – 360 NOK.

Normal leveringstid er 3–5 virkedager. Varer sendes fra oss mandag og tirsdag. Kunden varsles når varene sendes, og Postens leveringstid kommer i tillegg til vår behandlingstid.

Skadet vare må meldes til selger så snart som mulig, helst samme dag, via e-post til info@gardu.no med bilder av skaden. Ser du at pakken er skadet ved mottak, meld fra direkte til utleveringsstedet.

For uavhentede pakker belastes frakt/retur og et gebyr på 300 NOK inkl. MVA. Selger dekker ikke returfrakt fra kunde.

Frosne ferdigretter sendes ikke med Posten.

Henting på utleveringssteder:
Du kan reservere varer på nett og hente dem på avtalt sted og tid i henhold til vår leveringsplan.

  1. Bestill ønskede varer på nett, velg hentested og tid.
  2. Hent varene på valgt sted.

Ved valg av “Hent i butikk” er frakten gratis. Ta med ordrebekreftelse ved henting.

Kundens ansvar:
Kunden (minst 18 år) er ansvarlig for betaling for alle tjenester i henhold til disse vilkårene. Dette inkluderer også eventuell misbruk av kundens konto med mindre selger har utvist uaktsomhet.

  1. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert i henhold til punkt 6.

  1. Angrerett

Ved kjøp i vår nettbutikk gjelder angrerettloven, som gir deg 14 dagers angrerett.

Angrefristen gjelder fra dagen etter at varen(e) er mottatt. Returkostnader dekkes av kjøper.

Vær oppmerksom: Våre produkter regnes som næringsmidler og omfattes normalt ikke av angrerett. Kontakt kundeservice (info@gardu.no) før eventuell retur for å avtale prosessen.

Returnerte varer må være uåpnet og ubrukt. Ved skadet eller brukt vare kan refusjon reduseres eller bortfalle.

Returadresse:
Gardu AS
Brennhøgda 4, 2080 Eidsvoll
info@gardu.no

Ferske og frosne varer sendes ikke med post, og angreretten gjelder ikke for slike produkter på grunn av kort holdbarhet.

  1. Forsinkelse og manglende levering

Dersom selger ikke leverer innen avtalt tid og det ikke skyldes forhold hos kjøper, kan kjøper holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon må fremsettes skriftlig (f.eks. per e-post).

Kjøper kan kreve levering så lenge hindringen ikke gjør oppfyllelse urimelig vanskelig for selger. Kjøper mister krav dersom reklamasjon ikke skjer innen rimelig tid.

Ved vesentlig forsinkelse kan kjøper heve kjøpet dersom selger ikke leverer innen rimelig tilleggstid, eller dersom leveringstidspunktet var avgjørende.

  1. Mangler ved varen

Ved mangel må kjøper reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble eller burde blitt oppdaget (innen 2 måneder regnes som rettidig). Kjøper kan kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.

Reklamasjon sendes skriftlig til info@gardu.no med ordrenummer, produkt og årsak. Legg gjerne ved bilder.

Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap med mindre feilen skyldes grov uaktsomhet eller forsett.

  1. Selgers rettigheter ved mislighold

Ved manglende betaling eller annet mislighold fra kjøperens side kan selger kreve oppfyllelse, heving av kjøpet eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven kapittel 9.

  1. Force majeure

Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor selgers kontroll, som streik, brann, krig, naturkatastrofer, offentlige restriksjoner eller mangel på transport.

  1. Personvern og konfidensialitet

All kundeinformasjon behandles konfidensielt og vil aldri bli delt med uvedkommende.

  1. Tvister

Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan forbrukeren kontakte Forbrukertilsynet (tlf. 23 400 600, www.forbrukertilsynet.no). Forbrukere i andre EØS-land kan også klage via EUs klageportal: http://ec.europa.eu/odr.